1. 商品到着日から起算し10日以内にご連絡ください

商品到着日から10日以内に必ず 返品を希望される詳細な理由を添えて メールorお電話でまずはご連絡ください。

連絡先

株式会社カワキタ ノルン担当
06-6723-0002 / daccobag@k-kawakita.com

2. 返品、交換のお手続き日より、7日以内（土日祝を含む）に弊社に届くように商品をご返送ください

お手続き日とは、お電話の場合は「当日」、メールの場合は担当者からの「メール返信日」のことを指します。
お伝えさせていただくご案内に沿って、7日以内に弊社着にて商品および取扱説明書・品質保証書を同封の上ご返送ください。
※この際 ご使用時についたホコリをとるなど 可能な限りきれいな状態にして送っていただけますようお願いいたします。状態によってはご返品を承れない場合がございます。
※パッケージなどの内容物は全てご返送ください。内容物に不足がある場合 追ってご返送いただくか、ご返品をお断りさせていただきます。

返送先

〒577-0843 大阪府東大阪市荒川2丁目4番6号
株式会社カワキタ N/ORN online store
電話番号：06-6723-0002

• ※ ご返送の際の発送費用は、お客さまの元払いにてお願いいたします。
• ※ 万が一の紛失を防ぐため【ゆうパック・ヤマト運輸・佐川急便】など、荷物の追跡番号のある配送方法をご利用ください。
• ※ 定形外郵便など、追跡番号のない配送方法をご利用の上で、配送中に商品を紛失された場合、当店は一切の責任を負いかねますことをご了承くださいませ。
• ※ 返品希望のご連絡をいただいてから7日以内に弊社まで到着していない場合は返金はできかねますのでご注意ください。その後に弊社に到着した際は着払いにて返送させていただきます。
• ※ ご返金時に銀行口座情報が必要となるため、返送時に銀行口座を明記したメモを同梱いただくか、メールで「銀行口座」と「氏名」、「購入日」をお書き添えのうえdaccobag@k-kawakita.com宛に送信ください。

3. ご返送品到着後、検品の上、ご返金を行います

商品が到着しましたら、検品させていただきます。検品させていただいた結果、状態により返品と交換が不可と判断した場合、ご連絡のうえ、送料着払いにて商品をご返送させていただきます。

【ご返品・返金をお受けできない場合】

• ・お客様のご利用が原因で破損、汚れ、パーツの紛失などのダメージが生じた商品
• ・お客様が洗濯・水洗いした商品
• ・お客様が加工・修理された商品
• ・その他 当社が返品をお受けできない状態と判断した場合
• ・商品到着日から10日以内にアンケート・写真送信をいただけない場合
• ・商品到着日から10日以内に返品のご連絡をいただけない場合
• ・返品のご連絡をいただいてから7日以内に弊社に商品が到着しない場合
• ・配送状況が追跡可能な方法を利用せずに商品が弊社に到着しない場合

4. ご返金に関して

ご指定の口座へ、商品代金より各種手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品をご返送頂いてから検品の後、約1週間～10日程でご返金完了いたします。
誠に恐れ入りますが、ご記帳などでご確認ください。

【各種手数料一覧】

• ・出荷時の送料：1,000円前後（地域により異なります）
• ・お振込み手数料 ：ご指定の口座による
• ・代金引換手数料：660円　※代金引換でご注文された場合